ショッピングガイド

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)といたします。

お支払い方法

クレジット決済/Visa、Mastercard、American Express、JCBカードがご利用可能です。
Shop Pay、Google Pay、Apple Pay、amazon Payがございます。


送料について

全国一律550円(税込)
1回のお申し込み金額が11,000円（税込）以上の場合、送料無料とさせていただきます。
※別々にご注文いただいた合計金額が11,000円（税込）以上であっても、送料のおまとめはシステム上出来兼ねます。

お届け日について

決済完了を確認後、3営業日以内を目途に発送いたします。
なお、年末年始や夏季休暇他、臨時休業する場合がございます。日程詳細はインフォメーションをご確認ください。
※お届け日のご指定は出来ません。
※地域によってお届け日数に違いが発生する場合と天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送ついて

到着後に必ず商品をご確認ください。
発送準備は営業日の9:00から行います。12:00までに在庫がある商品をご注文された場合に関しましては、営業日の場合、当日発送いたします。
それ以降のご注文につきましては、翌日以降の配送となります。ご了承ください。

注文キャンセルについて

商品発送前であれば、メールにて注文キャンセルの旨をご連絡ください。
出荷準備の都合上、発送日当日の13:00までにご連絡ください。それ以降のキャンセルはお受付できません。ご了承ください。
注文をキャンセルしたい場合は、下記メールアドレスまでご連絡ください。
contact@aceluggage.co.jp

返品についての特約事項

到着後に必ず商品をご確認ください。
お届けする商品につきましては万全の注意を払い発送時に検品しておりますが、万が一不良品、または注文内容と商品が異なっていた場合には、商品到着後7営業日以内にcontact@aceluggage.co.jpまでメールにてご連絡ください。その際、お手元に納品書をご用意ください。
商品が未使用でタグ、箱、袋等が完備している場合のみ、返品を承ります。納品書とともに着払いにてご返送ください。
当社に瑕疵が有る場合の返送に係る配送料は当社にて負担させていただきます。
なお、お客様ご都合によるお見立て違い、イメージと違うといった返品に係る配送料・返品手数料（1,500円）・お振込手数料はお客様ご負担となります。着払いにてご返送された場合、返金時に実費送料分を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
また、他の商品への交換を希望される場合はお手数ですが、luggage.ace.jpより再度ご注文ください。再度ご注文いただく場合も、配送料・返品手数料・お振込み手数料をご負担いただいております。お客様から返品を受領した後、弊社担当者にて良品・不良品確認の判断を行い、返金の手続きを取らせていただきます。
クレジット利用のお客様におかれましては、カード会社の締日によって先に引き落としが発生する場合がございます。また返金まで時間が掛かる場合がございますので予めご了承ください。
 
また、以下の場合は返品をお受けすることができません。
 
●商品の到着から8日以上経過し、ご連絡がなかった場合
●セール対象商品
●靴下・下着など肌に触れる衛生商品、クリームなどのケア商品、「返品不可」と明記された商品
●商品タグ・パッケージ等を紛失・破損した商品
●一度ご使用になられた商品
※当サイトにてご購入の商品は店頭においての交換・返金はお受けできませんので、予めご了承ください